據(jù)聯(lián)誼報(bào) 吉林長(zhǎng)生疫苗事件引發(fā)了社會(huì)對(duì)疫苗從生產(chǎn)到接種各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)管漏洞的關(guān)注，由此促成《中華人民共和國(guó)疫苗管理法》起草并進(jìn)入立法程序，這是媒體、輿情的正面影響。但有些媒體不科學(xué)、不客觀的報(bào)道，特別是有些社交媒體利用了人們知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限，不惜煽動(dòng)情緒、制造恐慌，帶著別有用心的目的去報(bào)道和互動(dòng)，由此對(duì)整個(gè)疫苗產(chǎn)業(yè)的負(fù)面影響可能一時(shí)難以恢復(fù)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者吳曉波在其著的《大敗局》一書中，列舉了10個(gè)曾經(jīng)紅極一時(shí)的大企業(yè)失敗的案例。幾乎每一個(gè)企業(yè)臨死前的臨門一腳都是媒體踢的。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種媒體深度介入新聞事件，對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境影響越來越大。在這樣的情況下，主流媒體應(yīng)以其在整個(gè)社會(huì)、輿論環(huán)境的影響力，以自身的權(quán)威聲音，堅(jiān)守責(zé)任，正本清源，客觀、科學(xué)地進(jìn)行報(bào)道。存在問題和矛盾糾紛，這是產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展中客觀存在的現(xiàn)象，作為主流媒體要正確認(rèn)識(shí)，把好導(dǎo)向和尺度，傳播事實(shí)真相，而不夸張炒作；要彰顯建設(shè)性報(bào)道，而不片面揭丑曝光；要倡導(dǎo)社會(huì)互信，而不放大恐慌情緒；要引導(dǎo)社會(huì)輿論，而不迎合偏激觀點(diǎn)。在報(bào)道事實(shí)真相、滿足受眾知情權(quán)的基礎(chǔ)上，審慎衡量報(bào)道的社會(huì)效果，把握正確的輿論導(dǎo)向，為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)提供一個(gè)走出困境、健康發(fā)展的外部輿論環(huán)境。
企業(yè)要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的各種媒體，處理好公共關(guān)系。2007年美國(guó)默沙東公司妥善處理兒童用疫苗注射劑事件就是一個(gè)范例。當(dāng)年12月12日，在我國(guó)《藥品召回管理辦法》正式出臺(tái)兩天后，默沙東在全球范圍內(nèi)緊急召回兒童用疫苗注射劑——普澤欣。起由是一家制造工廠被發(fā)現(xiàn)疫苗生產(chǎn)過程存在殺菌漏洞，可能會(huì)致使疫苗受污染。該公司第一時(shí)間與國(guó)內(nèi)的主要媒體進(jìn)行一對(duì)一的解釋，邀請(qǐng)媒體了解事件的全過程。這些媒體對(duì)整個(gè)事件客觀事實(shí)的報(bào)道為全國(guó)其他媒體的后續(xù)報(bào)道定下了公正的基調(diào)。藥廠還積極與各地疾控中心和接種單位合作，開通專用電話分機(jī)，幫助家長(zhǎng)解決疑問。企業(yè)由此獲得“2008 醫(yī)藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，默沙東得力的危機(jī)公關(guān)措施，使企業(yè)順利渡過了難關(guān)，還在消費(fèi)者心目中塑造了良好企業(yè)形象，可以說失之東隅、收之桑榆。
優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的各個(gè)方面、多個(gè)環(huán)節(jié)，政策性、政治性都很強(qiáng)。當(dāng)前，各地都在為優(yōu)化營(yíng)商發(fā)展環(huán)境努力，但關(guān)注點(diǎn)大多在稅務(wù)、產(chǎn)業(yè)、金融等政策的落實(shí)和審批事項(xiàng)的簡(jiǎn)化上，這些固然重要，但媒體、輿情對(duì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展的影響也不容忽視。
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