省政協民革界別組與臺州、衢州等地民革市委會深入一線、聯動調研,發現制約“一窗受理、集成服務”的瓶頸因素:一是信息無法有效共享影響工作進展時效;二是部門整合事項缺乏一定的法規保障;三是從業人員業務能力與集成服務要求不相匹配;四是政務服務與群眾辦事習慣尚需有效對接。
建議加快機構改革步伐,破解法律風險。盡快立法,為“一窗受理、集成服務”改革提供法規依據,深入探索綜合窗口“無差別受理”政務服務新模式。
推進政府數據治理,重視數據立法配套。通過立法加快數據標準化進程,盡快開展數據使用的界定工作,在法律框架下,進一步打通數據壁壘,消弭數據孤島。
全面推進標準管理,破解能力不足。力爭早日實現一件事項一個標準的規范化目標,大力推廣“標準承諾制”,采取“先辦理后核查”模式提高審批效率。
多措并舉主動作為。可引入“代辦+導辦”,解決不會操作問題,開展行政服務中心社區服務日、預約上門辦理等活動。
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