在“最多跑一次”改革深化的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了一些新問題:一是在改革的信心上,有小部分干部特別是基層干部對改革的現(xiàn)在和未來,存在底氣不足和疑慮心理;二是在改革的壓力傳導(dǎo)上,還是主要來自于體制內(nèi)的內(nèi)源性壓力,更有效的外部性壓力傳導(dǎo)機制還未建立;三是在改革的進(jìn)展上,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)相對緩慢成為基層反映焦點;四是在改革的落實上,部門寧嚴(yán)勿寬,存在以“備案、登記”為名行“審批”之實的現(xiàn)象;五是在改革的載體上,一些地方存在窗口建設(shè)重硬件輕軟件、重覆蓋輕成本、重形式輕內(nèi)在問題。
建議既抓中心,也抓人心。在不斷強化“最多跑一次”改革頂層設(shè)計和系統(tǒng)研究的同時,也要注重思想等領(lǐng)域建設(shè),特別要緊緊抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個關(guān)鍵“少數(shù)”。
重塑壓力,再轉(zhuǎn)作風(fēng)。要全面引入現(xiàn)場滿意度打評、電話回訪等外源性壓力評測機制。
抓住痛點,破解堵點。將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”排在各項改革首位,進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié),進(jìn)一步優(yōu)化流程,進(jìn)一步推進(jìn)電子化。
明確規(guī)范、建章立制。建立“群眾、企業(yè)辦事事項審查標(biāo)準(zhǔn)體系”。
優(yōu)化設(shè)置,再造窗口。全省逐步形成前臺統(tǒng)一微笑收單服務(wù)、后臺靈活分類分流處置的窗口模式,將自助政務(wù)服務(wù)智能終端機器人擴(kuò)面到村。
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