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快遞業(yè)的配送和服務(wù)質(zhì)量是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的重要因素之一，投遞“最后一公里”問題比較突出，亟待解決。一要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督。進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)管的制度和方式手段，制定明確的細(xì)則，通過立法明確制定快遞業(yè)市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員管理、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等規(guī)定制度。二要發(fā)展綠色快遞。以新能源車為主，制造我省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的綠色快遞車，利用信息化工具管理運(yùn)輸線路和配送物件，加大對(duì)快遞業(yè)可循環(huán)包裝材料的研發(fā)和推廣應(yīng)用，制定細(xì)則。要求各單位、住宅、學(xué)校依規(guī)配置固定的快遞接收站，制定統(tǒng)一的綠色著裝。快遞企業(yè)對(duì)快遞人員要做到“用工有合同，上崗有培訓(xùn)，工資有保障，參保有辦法，維權(quán)有渠道”。三要練好企業(yè)內(nèi)功。規(guī)范用工制度，提高員工的服務(wù)水平，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，建立更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系，全面提升服務(wù)品質(zhì)。