從調研情況來看，杭城公交車較少有英語報站，而且車廂較為嘈雜，漢語報站也容易聽不清楚。建議提升公交服務質量，為中外游客提供更多便利。為外國游客、留學生較為集中乘坐的公交線路優先安裝中英文報站系統，對應的公交站牌增加英文站牌。在車廂中安裝LED顯示屏，以滾動方式播報中英文站名。
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