請得到 用得起 放心用
——浙江省政協委員支招家庭服務業“更上層樓”
據人民政協報 春節大掃除是每個家庭都不能忽視的任務，進入臘月，家政市場進入“忙年模式”，要有個離家近又專業的機構上門接單子就好了。老人在家，孩子放假，讓家中老人、孩子吃上一口熱乎飯也是諸多“打工人”的牽掛。
當前，我國人口老齡化和少子化疊加，養老、育幼、保潔等服務已成為很多家庭剛需。正在召開的浙江省政協十三屆三次會議，委員們也紛紛關注到這個問題。
“家庭服務市場缺口巨大，市場上90%家政服務訂單缺乏跟蹤評價，家政從業人員大多受教育程度低、專業培訓不足；家政從業人員有近1/3時間處于待崗或在趕往長距離接單路上，社會機構小而散，缺少整合家政、養老、育幼等多個板塊提供集成式服務的能力。社區層面攜老育幼功能‘軟服務’進家庭仍是短板，需要多頭找、分別找、熟人推薦找；‘一站式’家庭綜合服務圈有待培育。”1月14日，浙江省政協十三屆三次會議大會發言現場，代表婦聯界別發言的沈素芹委員道出家庭服務市場的“痛點”引起委員共鳴。
“突出下沉社區，改革賦能打造家門口‘一站式’家庭綜合服務場景，集中提供保潔、照護等功能服務，打造全流程普惠便利綜合性家服場景；以家庭用戶為中心，融合‘一老一小’需求，打通浙江多家涉及家服的數字平臺；突出整合資源，構建基層社區家庭綜合服務圈……”沈素芹委員的建議，說到了委員們的心坎上。
家庭服務業的發展帶來了新就業形態勞動者規模不斷擴大，在陶駿委員看來，較好維護新就業形態勞動者合法權益將促進家庭服務業高質量發展。為此，陶駿委員建議，要合力保障新就業形態勞動者權益，積極構建和諧勞動關系；營造全社會理解、尊重、關愛新就業形態勞動者的良好氛圍。
潘碧武委員關注到，家庭服務業范疇內有很大一塊空間是“上門經濟”。隨著“上門經濟”迅速崛起，一些問題也逐漸顯現。其中最突出的問題是除了平臺建設滯后外，信息渠道整體還處在低小散亂的狀態。“要適時規范‘上門經濟’平臺發展，建議以各地便民服務熱線為基礎，聯合市場上家政服務等平臺主體，打造一個線上線下聯動的全民‘上門服務’信息平臺。通過‘市場監管+金融’等激發‘上門經濟’經營主體活力，促進‘上門經濟’經營主體壯大提升。”潘碧武建議說。
“家庭服務業一頭連著千家萬戶，一頭連著擴大消費，也是發展以家庭服務為主體的消費增長新藍海”。委員們建議，將面向“一老一小”的上門“家庭服務券”納入地方發放消費券的支持范圍。著力加大智慧家服產業孵化，建設家服產業園區，加大培育品牌家服企業扶持力度，加大國資引導投入。加強行業服務標準和技能評價體系建設，建立機構和從業人員信用動態評價機制。突出增收增技，培育家服行業新型員工。
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