金額不大，但矛盾尖銳。三位委員共同努力，歷時(shí)半月——
臺(tái)州椒江這件直播帶貨糾紛調(diào)解成功
據(jù)人民政協(xié)報(bào) “你不要一口咬定8800元，各退一步把事情解決了，在這住宿的費(fèi)用就能省下來。”
“辦企業(yè)的聲譽(yù)很重要，萬一官司輸了對(duì)你企業(yè)也有影響，還有律師費(fèi)、訴訟費(fèi)。”
近日，一場(chǎng)特殊的調(diào)解在浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)社會(huì)治理中心的“政協(xié)委員調(diào)解工作室”進(jìn)行，3位政協(xié)委員勸解完原告，又勸說被告。
在一番“面對(duì)面”“背對(duì)背”的調(diào)解下，這件矛盾糾紛終于調(diào)解成功。這是椒江區(qū)“政協(xié)委員調(diào)解工作室”調(diào)解的又一例案件，自6月底成立以來，該工作室已承接區(qū)法院、區(qū)社會(huì)治理中心轉(zhuǎn)移案件8件，全部調(diào)解成功。
“我們政協(xié)委員中有法律人才，也有基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的公務(wù)員，我們把這些資源整合起來，讓委員們面向一線，更加深入了解民情、民聲，為政府、群眾辦實(shí)事。”區(qū)政協(xié)主席王躍軍說。
調(diào)解是化解矛盾糾紛，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，矛盾糾紛形式由原來的單一性向復(fù)雜性、群體性、跨地區(qū)、跨行業(yè)轉(zhuǎn)變，僅依靠人民調(diào)解一種手段，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要。今年6月底，椒江區(qū)政協(xié)創(chuàng)新機(jī)制、整合資源，健全調(diào)處方式，從全區(qū)委員中選出12名來自公檢法司、精通法律業(yè)務(wù)和熟悉調(diào)解工作的委員，專門組成調(diào)解工作小組，并在區(qū)社會(huì)治理中心設(shè)立“政協(xié)委員調(diào)解工作室”，安排委員值班受理調(diào)解案件，同時(shí)承接人民調(diào)解委員會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、法院訴前調(diào)解等對(duì)疑難復(fù)雜案件的轉(zhuǎn)移處理。針對(duì)案件的不同情況，安排2-3名委員進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解工作室一成立即接到3件疑難復(fù)雜案件，區(qū)政協(xié)社會(huì)法制委員會(huì)立即舉行調(diào)解案件會(huì)商會(huì)，對(duì)案件進(jìn)行專題研究，根據(jù)案件性質(zhì)進(jìn)行分配。區(qū)政協(xié)常委陳國(guó)慶與來自檢察院、統(tǒng)戰(zhàn)部門的兩位政協(xié)委員一起，牽頭調(diào)解了一起網(wǎng)紅直播帶貨案件。
原告對(duì)被告的主播帶貨不滿，直播了兩場(chǎng)就不讓她播了，要求退還直播帶貨服務(wù)費(fèi)8800元。“雖然涉及金額不大，但矛盾很尖銳，電話中原告多次拒絕調(diào)解，但走訴訟渠道，這個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也是比較難的。我們大概打了10多個(gè)電話進(jìn)行線上調(diào)解，經(jīng)歷了半個(gè)月才促成線下面對(duì)面調(diào)解，最后調(diào)解成功。”陳國(guó)慶說。
陳曉忠委員來自浙江多聯(lián)律師事務(wù)所，在調(diào)解案件會(huì)商會(huì)上，他“分配”到了一個(gè)被申請(qǐng)人掛靠申請(qǐng)人公司，后因車輛報(bào)廢處理并變賣，造成該車輛無法正常年檢、運(yùn)營(yíng)的糾紛案件。陳曉忠接手后，先后聯(lián)系當(dāng)事人雙方查找證據(jù)，再進(jìn)行溝通了解訴求，3天完成調(diào)解。“作為一名律師，我只要維護(hù)一方當(dāng)事人的利益，但身為一名政協(xié)委員和調(diào)解員，我要兼顧雙方的利益，還是很不一樣的，也很有成就感。”陳曉忠說。
在調(diào)解過程中，委員們創(chuàng)造性推出“一傾聽、二共情、三找焦點(diǎn)、四找結(jié)合點(diǎn)、五握手言和”等“五步工作法”、“春風(fēng)化雨工作法”等調(diào)解方式，著力提高調(diào)解的成功率，取得實(shí)實(shí)在在的效果。
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