據(jù)人民政協(xié)報(bào) “我家的水龍頭壞了，我馬上打了暖心工程的聯(lián)系電話。不到半小時(shí)，修理人員就上門服務(wù)”。家住浙江省金華市五里亭社區(qū)的居民拉著金華市政協(xié)委員施展的手連聲說謝謝。
日常生活中，總會(huì)遇到一些小修小補(bǔ)的問題，尤其是一些老舊小區(qū)里的爺爺奶奶，想找個(gè)靠譜的維修電話，很難。他們找施展反映這一問題后，施展立馬通過浙政釘“金華政協(xié)·掌上履職”上的民情一點(diǎn)通應(yīng)用反映了這個(gè)問題，建議老舊小區(qū)提供優(yōu)質(zhì)便捷的水電維修等暖心號(hào)碼服務(wù)。
建議提交后，有關(guān)街道社區(qū)迅速回應(yīng)。工作人員經(jīng)過摸排，將篩選后的物業(yè)、維修方等擇優(yōu)推薦給小區(qū)居民，并在居民樓棟群和小區(qū)傳達(dá)室公布維修號(hào)碼。
“民情一點(diǎn)通”就是金華市政協(xié)聚焦群眾關(guān)切，積極推動(dòng)民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決而專門開發(fā)的數(shù)字政協(xié)應(yīng)用。政協(xié)始終把促進(jìn)民生改善作為履職的重要著力點(diǎn)，聚焦群眾關(guān)切協(xié)商議事，圍繞民生實(shí)事監(jiān)督建言，立足政協(xié)所能為民辦實(shí)事，為建設(shè)“重要窗口”、推進(jìn)“共同富裕”貢獻(xiàn)智慧和力量。
面對(duì)金華市老齡化速度加快，養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾突出等問題，市政協(xié)組織開展“加快城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)”請(qǐng)你來協(xié)商活動(dòng)。最終，該市啟動(dòng)《金華市區(qū)養(yǎng)老設(shè)施布局專項(xiàng)規(guī)劃（2021-2035）》編制和《金華市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》立法工作，落實(shí)《新建小區(qū)配建居家養(yǎng)老服務(wù)用房辦法》，新建小區(qū)100%配建養(yǎng)老服務(wù)用房，2022年將在市區(qū)建設(shè)6家居家養(yǎng)老服務(wù)中心。
諸如此類的建議積極呼應(yīng)民生關(guān)切，又通過專題協(xié)商加以解決，有力推動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)陣地建設(shè)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)融合發(fā)展。
數(shù)字化改革背景下，市政協(xié)探索建立了難題收集、對(duì)口互動(dòng)、跟蹤督辦、實(shí)地視察、辦理反饋等工作機(jī)制，使協(xié)商活動(dòng)形成全流程、閉環(huán)式的工作鏈條。如在“加快城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)”專題協(xié)商會(huì)后，對(duì)相關(guān)議題的落實(shí)情況專門組織委員進(jìn)行視察、督促，緊盯協(xié)商成果落地。
同時(shí)，“民情一點(diǎn)通”應(yīng)用在破解民情民意反映難交辦難方面發(fā)揮了巨大的作用，在全省政協(xié)系統(tǒng)率先與省“三服務(wù)”小管家平臺(tái)共享服務(wù)、多跨協(xié)同，為委員搭建了天天可提交、快辦理、全閉環(huán)的民情反映平臺(tái)。自去年6月上線以來，共收到民情1032條，轉(zhuǎn)交878條，辦結(jié)729條。
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